Política de Troca e Devolução
A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, transparente e segura, para que você compre com total confiança.
📦 Trocas
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Aceitamos troca por:
Outro tamanho
Outra cor
Outro produto
Condições para troca:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes e com todas as etiquetas afixadas.
O item deve ser enviado na embalagem original ou equivalente, bem protegido.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, sua troca será liberada em até 5 dias úteis.
💰 Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Assim que o produto chegar e passar pela análise, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão: estorno na fatura (pode variar conforme a administradora)
Pix/Boleto: devolução no mesmo CPF da compra
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação.
❌ Produtos que não aceitamos para troca/devolução
Itens com sinais de uso, danos, manchas ou odores
Produtos adquiridos em promoções agressivas com aviso de “sem troca”
🚚 Como solicitar?
Para realizar a troca ou devolução do seu produto, basta clicar aqui ou acessar o site lojarit.troque.app.br, que o nosso time vai te orientar em cada etapa.
